尊敬的客戶：

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶合法權(quán)益，及時(shí)回應(yīng)金融消費(fèi)者關(guān)切問(wèn)題，現(xiàn)將我行客戶服務(wù)電話及投訴渠道公示如下：

　　一、服務(wù)電話及工作時(shí)間

　　1.業(yè)務(wù)咨詢電話：0518-87838888

　　工作時(shí)間：工作日 8:30-12:00 ????14:30-18:00

　　2.總行投訴電話：0518-85820160

　　工作時(shí)間：工作日 8:30-12:00 ????14:30-18:00

　　3.24小時(shí)客服電話：96008

　　工作時(shí)間：7*24小時(shí)

　　4.網(wǎng)點(diǎn)咨詢投訴電話：見表

　　工作時(shí)間：見各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外公示營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　二、溫馨提示

　　1. 請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)我行官方服務(wù)渠道，勿通過(guò)非正規(guī)途徑泄露個(gè)人信息。

　　2. 如遇電話占線，可稍后再撥打，或通過(guò)手機(jī)銀行“在線客服”。

　　3. 我行承諾對(duì)客戶投訴信息嚴(yán)格保密，并依法依規(guī)妥善處理。

　　附件：網(wǎng)點(diǎn)咨詢投訴電話.xls

　　感謝您對(duì)我行的信任與支持！我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　連云港東方農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

　　2025年5月19日